(Реферат 2-ой части статьи, опубликованной в журнале «Клиентинг и управление клиентским портфелем» Издательского дома «Гребенников»*)

Первым и пока единственным российским специалистом, который использовал термин «клиентинг» в заглавии своей книги, стал Михаил Клепик – маркетолог и Самары. Свой труд он издал в 2010 г. и озаглавил его как «Увеличение продаж без особых материальных затрат. Клиентинг без бюджета». Автор предлагает вполне логичное и обдуманное толкование термина «клиентинг», которое в значительной мере отражает основное содержание понятия. Но без излишней оригинальности здесь не обошлось…